Twitter成用户救生热线 飓风桑迪重击美国网络

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传播信息

Twitter去年主要侧重于广告业务以及研发适合大型营销品牌如百事等的特色功能。但是现在，Twitter突然发现了一类全新的客户：需要传播信息的公共部门。

Twitter于是首建了一个“#Sandy”飓风页面，该页面通过手动及算法选择官方Twitter账号如纽约市长等发出的推特信息。另外一些机构则使用Twitter广告产品来进行信息传播。

Twitter表示，公司主动请求为政府部门免费提供信息传播服务，包括广播地方预警以及发布公共信息等。Twitter发言人表示，从日本海啸吸取经验之后，公司已经认识到Twitter可以成为人们的救生热线。

科罗拉多大学社会学家Jeannette Sutton表示，过去政府部门一直对Twitter作为信息传播工具充满怀疑，但是近期随着自然灾害的来临，这种疑虑应该可以消除。随着飓风桑迪袭入全 美人口最为密集的地区，新闻媒体同时也利用智能手机用户的常用软件来获取信息，如Instagram图片分享软件。

但是截至周一晚，一些假图像以及假信息开始广泛传播。甚至有政府官员赞助商的Twitter发出虚假信息，如Shashank Triphthi账户此前传出纽约证券交易所浸没的谣言，周二他对公众就因发出“这些不负责任以及不准确的信息”而表示道歉。
对此，Twitter表示除非收到法律执行机构的要求，否则其Twitter账号是不会被暂停的。Twitter发言人表示公司不会修改用户信息，也不会站在决定人的立场去决定哪些信息是好的哪些信息是不好的。

北京时间10月31日消息，据路透社报道称，随着飓风桑迪昨晚重击美国东海岸，部分地区出现电力及网络中断，数百万居民转向Twitter作为主要信息传递方式以及救援热线。

但是Twitter同时也成了恶意谣言传播的土壤，周一晚据Twitter谣言称纽约证券交易所已遭数英尺洪水浸没。此后纽约证券交易所发出否认，但是该谣言已经传至千里之外。美国有线广播CNN表示Twitter已经成为信息及主要媒体时间实时传输的重要渠道。

去年日本发生海啸之时，Twitter曾发挥重大作用备受瞩目。今年，随着政府机构、新闻媒体以及用户均在重要时刻及时利用Tittwer发布信息，Twitter的重要性似乎愈发凸显。

上周日起，政府机构及官员包括纷纷通过Twitter发出人员疏散的命令和警告。周一晚随着飓风桑迪转入纽约，由于911救助热线通信拥挤不堪，居民纷纷涌向消防部门的Twitter请求帮助受困的亲人和朋友。

在位于美国华盛顿的红十字总部，还专门有一间称为数字操作中心（Digital Operations Center）的工作室，室内挂着6面监控显示屏实时更新来自Twitter及Facebook发出的信息，此外还有一张“热线定位地图”可以显示救助者的地理位置。此外，红十字会还利用Saleforce.com研发的一种社交媒体监控软件Radian6来探查救助者的位置。